Layanan Pelanggan
Ketentuan pengiriman barang, refund, dan penggantian produk untuk transaksi di Core Media Indonesia.
Bagaimana pesanan Anda dikirim dan siapa yang bertanggung jawab.
Pengiriman barang Core Media Indonesia menggunakan jasa perusahaan ekspedisi dengan reputasi baik, seperti JNE, Sicepat, Anteraja, Paxel, dan lain-lain.
Setiap ketentuan terkait dalam proses pengiriman barang adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
Pembeli telah memahami bahwa setiap masalah saat proses pengiriman unit oleh penyedia jasa layanan pengiriman merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
Pembeli dapat menggunakan layanan pengiriman barang instant (GoSend / Grab Express) dengan pemesanan kurir oleh pihak pembeli.
Ketentuan pengembalian uang dan penggantian produk.
Pengembalian barang atau refund hanya dapat dilakukan jika terdapat cacat produksi pada produk atau produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan.
Dalam keadaan apapun, bukti pembelian (Invoice) harus disediakan ketika diminta untuk mempertimbangkan pengembalian uang atau penggantian barang.
Untuk proses refund (pengembalian uang) yang disetujui, biaya pengiriman barang dari pelanggan tidak akan ditanggung oleh Core Media Indonesia dan jumlah pengembalian pembayaran sesuai dengan jumlah pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
Ada kendala dengan pesanan Anda?
Sampaikan kendala pengiriman, refund, atau penggantian barang langsung ke tim kami.